Gestión de Calidad

En la actualidad es muy importante la operatividad eficaz de las empresas en mercados cada vez más competitivos, debido a la globalización y a las exigencias crecientes de los clientes. Sólo las empresas que, independientemente de su tamaño y sector, sean capaces de solucionar el aparente dilema entre la alta calidad de sus productos y la reducción de costes tendrán éxito. El aplicar las técnicas, los modelos y los principios de la gestión de la calidad en la empresa se ha convertido en un pilar esencial de cualquier nueva estrategia empresarial.

Todo ello hace necesario, la adopción de un sistema gerencial con orientación a la calidad que favorezca a los logros, objetivos establecidos y haga más competitivas a las empresas.

Las empresas modernas saben que es importante tener controlada la calidad de sus productos o servicios ya que ello involucra, como se sabe:

“Satisfacer plenamente las necesidades del cliente.”

“Cumplir las expectativas del cliente y algunas más.”

“Despertar nuevas necesidades del cliente".

 

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